アマゾンは箱なしで配送する計画

(写真提供：スミス・コレクション/ガド/ゲッティイメージズ)

Amazon AMZN が次のテレビを Amazon の箱に包まずに配送する予定だと信じますか? トースターやテレビが必要な場合は、Amazon の新しい箱が巻かれずにメーカーの箱に入って届きます。 もちろん、正しい住所に確実に届けられるよう、箱にはステッカーが貼られています。

これは、収益性を高めるためのアンディ・ジャシーの取り組みの新たな段階の一環です。 セバスチャン・エレーラ氏によるウォール・ストリート・ジャーナルの記事で、このテクノロジー巨人の全面的見直しの次の段階は、その提供プロセスに焦点を当てていることが分かりました。 経営陣は、アマゾンの追加箱を廃止することで、商品が入っていた箱を捨ててしまうことが多い顧客にアピールできることを期待している。

昨年、Amazon はより迅速かつ効率的な配送を実現するために物流ネットワークを刷新しました。 同社が優位性を維持し、コストを削減し、気候制御に関連する目標を達成するために、パッケージの廃止または削減がますます重要になっています。

Amazonのパッケージングおよびイノベーション担当第一副社長であるパット・リンドナー氏は、「多くの上級リーダーが認識したのは、これがますます重要になっていることだ」と述べた。 「当社にとって、パッケージングに関する革新に向けて次のステップに進むことが非常に必要です。」

同社が配送する商品の約 11% は、追加の梱包なしですでに到着しています。 Amazonによると、これは同社が「自社コンテナでの出荷」と呼んでいるものだという。 顧客はチェックアウト時に、追加の梱包を希望するか、梱包なしで注文を希望するかを選択できます。 (トースターとテレビの購入に関する上記の例は、顧客が好みを表現できる例かもしれません。) この「独自のコンテナで発送する」というコンセプトを拡張し、労働力と梱包材の両方を節約することは自然な次のステップです。

確かに、Amazon は、包装商品会社やその他のベンダーに対するその恐るべき影響力を利用して、製品が出荷に耐え、良好な状態で顧客の家に届くように、自社の梱包を改善するよう求めています。 たとえば、マーケットプレイスのベンダーは、余分なパッケージング層を排除するインセンティブを得ることができます。

同誌が引用したある顧客によると、「中にはほんの少しの物しか入っていない巨大な箱が届くことがあるが、率直に言って壊れるものではなかった」という。 それは私たちの多くに起こったことですが、多くの場合、非常に無駄に思えます。

Amazon の箱をなくすというアイデアには (追加のパッケージが必要以上に大きい場合にはさらに) 利点がありますが、Amazon パッケージを使用しないと問題が発生する可能性があるという問題もあります。 メーカーのパッケージでは内容物が明確に識別されており、配送時にカートンが隠されていない限り、その情報が泥棒を引き付ける可能性があります。 したがって、商品が見えることは危険である可能性があり、受取人は商品を隠すために何らかのスクリーンやカモフラージュを提供するよう促されるべきです。 中立的な Amazon の箱は、これまで盗難の抑止力として機能してきました。

全体として、メリットはリスクをはるかに上回り、梱包基準の全体的な向上につながります。 多くの企業がすでにパッケージを変更しています。 たとえば、クロロックス CLX が所有する濾過水ピッチャーの販売会社であるブリタは、アマゾンのプログラムの対象となるためにパッケージを変更しました。 実際、実店舗と電子商取引での販売では製品の設計が異なりました。 ブリタの再設計されたボックスは、ギフトボックスのように開きます。 パッケージが更新されたもう 1 つのアイテムは、ドライバーのセットでした。 パッケージは約半分の 125 立方インチに縮小され、これにより、これらのドライバーを 1 年間に米国全土の顧客に 100,000 個出荷するコストが安くなりました。

追記: Amazon の取り組みは、明らかにほとんどの製造業者にとって有益な効果をもたらします。 アマゾンが書店から総合商品大手に変わった当初、アマゾンには彼らを指導する専門家がいなかった。 アンディ・ジャシー最高経営責任者（CEO）率いる現政権には、各売却の収益性を高める機会がある。 同時に、より環境に優しい取り組みに対する顧客の承認を得ることができ、それがより多くのビジネスを促進する可能性があります。 それは刺激的であり、必要な見通しです。